Como ustedes recordarán ITIL significa Information Technology Infrastructure Library. Es una marca registrada de la Office of Government Commerce (OGC), concebido originalmente en el Reino Unido y ahora utilizado por los gobiernos y empresas de todo el mundo.

La certificación profesional de ITIL se obtiene en ITIL versión 2 (V2). El candidato debe pasar un examen de la fundación de ITIL, seguida de al menos uno de los tres exámenes intermedios siguientes: "Emisiones y Control", "Apoyo y restauración" y "Estoy de acuerdo y Definir ".

Un practicante deITIL es una persona que ha completado ITIL formación y certificación para el segundo de los tres niveles de certificación. La calificación que posee un profesional de ITIL es oficialmente conocido como el ITIL Profesional Certificado en Gestión de Servicios TI..

The Practitioner de ITIL Release and Control (IPRC) camino a la certificación se centra en la gestión del cambio, gestión de liberación, y la gestión de configuración. Gestión de incidentes, los procesos de mesa de servicio, y gestión de los problemas son el centro de la Profesional de ITIL ®-Soporte y restauración (IPSR) camino. El practicante de ITIL Acordar y definir (IPAD) ruta se centra en los siguientes procesos: la gestión de nivel de servicio y la gestión financiera.

El curso normalmente es seguido por un examen de opción múltiple consta de 40 preguntas. El candidato debe contestar 26 de las 40 preguntas correctamente para poder obtener una nota de aprobado.

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