A menudo se tiene la duda de implementar COBIT o ITIL en la organización de TI. La respuesta requiere, de acuerdo con los expertos, conocer a fondo cada modelo para aclarar si en realidad lo que se necesita es una decisión entre uno u otro, o realmente cada modelo es complemento del otro, explica el blog de ITIL

COBIT -continúa- es un modelo de gobierno de IT. El valor, el riesgo y el control constituyen la esencia del Gobierno de IT.

De acuerdo con la a guía oficial "COBIT está posicionado a un nivel alto, impulsado por los requerimientos del negocio, cubre el rango completo de actividades de TI, y se concentra en lo que se debe lograr en lugar de cómo lograr un gobierno, administración y control efectivos."

Ni COBIT ni ITIL pretenden ser todo lo que la organización de IT debe hacer. Siempre insisten en el apoyo de modelos complementarios. Claramente la excelencia de COBIT es el gobierno de IT, orienta hacia lo que se debe hacer.

ITIL por su parte tiene un fuerte enfoque en la Gestión del Servicio de IT, orientado en cómo hacerlo. COBIT provee indicadores y metas para gestionar las incidencias, mientras ITIL orienta con flujos de trabajo y funciones más específicas de cómo lograrlo. Existen otras áreas complementarias a COBIT e ITIL, por ejemplo Seguridad de la Información tiene una mejor aproximación en ISO 27001, o la gestión de proyectos de IT en PMBOK y PRINCE2.

El blog concluye que ambos modelos de trabajo son complementarios, no excluyentes.

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